١. مقدّمة
أهلاً بك في Souq+. تحكم هذه الشروط استخدامك لمنصة Souq+ ("المنصة")، المُدارة من قِبَل Souq+ ("نحن"، "نا"). بإنشائك لحساب أو استخدامك لأي جزء من المنصة، فإنك ("أنت"، "المسوّق"، "المستخدم") توافق على هذه الشروط. إن لم توافق، فلا تستخدم المنصة.
٢. الأهلية والحساب
يجب أن لا يقل عمرك عن 18 عاماً، وأن تكون قادراً قانونياً على إبرام عقد ملزم وفقاً لقوانين دولة إقامتك. توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة عند التسجيل، وعلى تحديثها عند الحاجة.
أنت مسؤول عن حماية بيانات الدخول إلى حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك. عليك إبلاغنا فوراً بأي وصول غير مصرّح به.
٣. الخدمة
تربط Souq+ المسوّقين المستقلين بموردين موثوقين. ينشئ المسوّق متجره العام الخاص، ويختار منتجات من كتالوج المورد، ويحدد أسعار البيع للزبائن، ويحصل على عمولة عن كل طلب ناجح. يتولى المورد المخزون والشحن وتحصيل الدفع عند الاستلام.
لا نملك المخزون ولا نقوم بالتوصيل ولا نتعامل مع مدفوعات الزبائن النهائيين بشكل مباشر. نوفر البنية التقنية التي تربط الأطراف ببعضها.
٤. التزامات المسوّق
بصفتك مسوّقاً، فإنك توافق على ما يلي:
- تمثيل المنتجات التي تعرضها بدقة، بما في ذلك السعر والوصف والتوفّر.
- الالتزام بجميع القوانين السارية، بما فيها قوانين حماية المستهلك والإعلان والضرائب وحماية البيانات.
- عدم تعديل أوصاف منتجات المورد أو صورها بطريقة تُضلّل الزبون.
- الرد على استفسارات الزبائن الناتجة عن متجرك خلال وقت مناسب.
- الإبقاء على حسابك بوضع جيد وتقديم بيانات سحب أرباح صحيحة.
٥. العمولات والأسعار وعمليات السحب
أنت تحدد سعر البيع في متجرك، شرط ألا يقل عن الحد الأدنى للبيع الذي يضعه المورد. عمولتك عن كل طلب ناجح هي الفرق بين سعر البيع الذي حددته وسعر الجملة لدى المورد، بعد خصم أي رسوم منصّة وتكاليف توصيل منشورة في لوحتك.
تُحتجَز العمولات حتى تأكيد توصيل الطلب وتسوية مبلغ الدفع عند الاستلام مع المورد، وبعدها تتاح العمولة في محفظتك. تُصرف عمليات السحب إلى الحساب البنكي أو حساب CliQ المسجّل لديك، وتخضع للحد الأدنى ومدة المعالجة المنشورة في المنصة.
نحتفظ بالحق في حجب العمولات أو استردادها للطلبات الملغاة، أو المرتجعة، أو التي تمّ ردّ ثمنها، أو الاحتيالية، أو التي تمت بالمخالفة لهذه الشروط.
٦. طلبات الزبائن والتوصيل والإرجاع
تُنفَّذ الطلبات المُقدّمة عبر متجرك من قِبَل المورد مباشرة. تُحدّد فترات التوصيل وسياسات الإرجاع والاسترداد من قِبَل المورد وتُعرض عند الدفع. لا نتحمّل مسؤولية التأخير أو الضرر أثناء النقل أو نفاد المخزون الناتج عن المورد.
تُعالَج عمليات الإرجاع والنزاعات وفقاً لسياسة المورد المنشورة وقانون حماية المستهلك المعمول به.
٧. الأفعال المحظورة
توافق على عدم القيام بما يلي:
- عرض منتجات تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو مقلّدة أو غير قانونية أو غير آمنة.
- إرسال رسائل مزعجة أو إعلانات مُضلّلة أو تقييمات مزيفة أو أي شكل من أشكال التلاعب بالطلبات.
- التحايل على المنصة لتحصيل المدفوعات مباشرة من الزبائن لمنتجات الكتالوج.
- الوصول أو محاولة الوصول إلى حساب مستخدم آخر.
- التدخّل في أمان أو بنية المنصة أو محاولة اختراقها.
- استخدام المنصة لمضايقة أي شخص أو تهديده أو إيذائه.
٨. الملكية الفكرية
المنصة — بما في ذلك البرمجيات والتصميم والشعارات والعلامة التجارية — ملك لـ Souq+ ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. تمنحك المنصة رخصة محدودة وغير حصرية وقابلة للإلغاء لاستخدامها للغرض المقصود طوال مدة حسابك.
يبقى المحتوى الذي ترفعه (نصوص متجرك، أوصاف منتجاتك، صورك) ملكاً لك؛ وتمنحنا رخصة عالمية مجانية لاستضافته وعرضه وتوزيعه بقدر ما يلزم لتشغيل المنصة.
٩. الخصوصية والبيانات
نجمع ونعالج البيانات الشخصية كما هو موضّح في سياسة الخصوصية. باستخدامك المنصة، فإنك توافق على هذه المعالجة. توافق على معالجة بيانات الزبائن التي تتلقّاها من الطلبات فقط لغرض تنفيذ تلك الطلبات وبما يتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها.
١٠. الإيقاف والإنهاء
يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت من لوحة التحكم. يحق لنا إيقاف حسابك أو إنهائه في حال انتهاكك لهذه الشروط، أو ممارسة نشاط احتيالي، أو إذا اقتضى القانون ذلك. تبقى أرصدة العمولات المستحقّة قابلة للدفع رهناً بمراجعة الاحتيال والاسترداد.
تستمر البنود التي يقتضي معناها استمرار سريانها بعد الإنهاء — كالعمولات المستحقّة والملكية الفكرية وحدود المسؤولية والقانون الحاكم — في التطبيق.
١١. إخلاء المسؤولية وحدودها
تُقدَّم المنصة "كما هي" و"حسب توفّرها". إلى أقصى حد يسمح به القانون، نُخلي مسؤوليتنا من جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما فيها ضمانات قابلية البيع، والملاءمة لغرض معيّن، وعدم التعدي.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن استخدامك للمنصة مجموع العمولات المدفوعة لك خلال الأشهر الثلاثة (٣) السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة. لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العَرَضية أو التبعيّة أو العقابية، أو عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو السمعة.
١٢. التغييرات على هذه الشروط
قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. عند التحديث، يتغيّر رقم الإصدار المعروض في هذا الإشعار، وسنطلب منك قبول الشروط المحدّثة مجدداً قبل متابعة استخدام المنصة. يظهر الإصدار الحالي في أعلى هذا الإشعار.
١٣. القانون الحاكم والنزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية دون النظر إلى مبادئ تنازع القوانين. تُعرض أي نزاعات ناشئة عن أو متعلّقة بهذه الشروط حصراً أمام المحاكم المختصة في عمّان، الأردن.
١٤. التواصل
للاستفسارات حول هذه الشروط، تواصل معنا عبر support@souqpls.com.
آخر تحديث: ٢١ أيار ٢٠٢٦